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快速 準確 周到 徹底

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服務承諾

服務承諾

公司奉行“服務全心全意、品質終身保證、信譽持之以恒”的企業精神、堅持“科技是第一生產力”的企業理念和“以誠信為根本、以質量為生命、以客戶為重心”的企業宗旨,在此公司承諾如下:

一、質保期承諾:

1. 標準日期:產品自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月,以先到日期為準。

2. 約定日期:雙方簽訂的合同上約定的質保期為準。

二、產品質量承諾:

1、公司產品中所用的關鍵元器件均由國內外優質廠商供應,保證每一個元器件都進行嚴格的質量檢測并有詳細的檢驗記錄,對不合格產品拒絕入庫。

2、公司生產的產品為最新材料和工藝生產的,符合國家行業標準規定的性能和要求。

3、公司對所供產品的設計、采購、制造、檢驗、安裝、調試、包裝等各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制,設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

4、品質部對將出廠產品進行全過程、全性能檢測,待設備被確認合格后再裝箱發貨。

5、公司提供的所有產品,均是全新的、未使用過的。

三、交貨承諾:

1、設備交貨期:按照雙方簽訂的合同日期執行;若客戶有特殊要求,需提前完工的,我公司將盡力協調安排,力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列文件

①技術參數表(貼在設備的側面)

②合格證(貼在設備的側面,另一張懸掛)

③使用說明書(特殊型號產品有打印圖紙)

④檢測報告

⑤發貨清單

⑥屏柜有出廠圖紙

⑦外協單位提供的出廠資料

⑧雙方約定的其它技術文件。

四、服務承諾:

1、服務宗旨:快速、準確、周到、徹底;

2、服務目標:客戶不滿意,服務不終止;

3、服務原則:在質保期內,我司將免費維修和更換屬于質量原因造成的設備;超過質保期,提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設備損壞,公司維修或更換的配件均按成本價收取。

4、服務手續:需現場服務,我公司在調試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。

5、服務模式:公司提供每天24小時的電話服務支持(400-0571-871),售前、售中、售后,公司均向用戶提供全方位的技術支持。您的不滿意,就是我公司持續改進的動力,24小時投訴電話:13706519388.

6、系統升級:在質保期內,所有項目中涉及設備的系統軟件將免費升級,公司將派遣工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

7、技術咨詢:對我公司提供的任何產品,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,包含:新技術咨詢、系統配置、故障解決等,隨時隨地解答客戶的技術詢問。

8、巡檢服務:根據用戶的需要,公司可提供定期巡檢服務。對于老客戶,公司技術人員在順路情況下,若用戶同意,可提供免費系統巡檢服務。

五、其他承諾:

1.為使公司的產品質量能得到充分保證,我公司隨時歡迎各級用戶、有關領導、專家及相關工作人員光臨我公司參觀、考察、指導和技術培訓。

2.我公司期盼廣大用戶對我公司的產品質量進行跟蹤監督,多提寶貴意見和建議,以便我公司在持續改進中更好的滿足用戶的要求。

3.在質量保證期內(包括我公司提供的配件),我公司對產品實行“三包”。

 

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